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消費者促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產品,以達到擴大銷售量的目的。消費者促銷實質上是一種溝通活動,即營銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費的各種信息,把信息傳遞到一個或更多的目標對象(即信息接受者,如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。消費者促銷不僅對產品銷量有著直接的促進作用,一個的消費者促銷活動還能擴大品牌知名度、闡釋品牌內涵、提升品牌美譽度。作為營銷4P中的一大要素,促銷發(fā)揮著不可或缺的重要作用。
筆者從事白酒行業(yè)多年,深知白酒行業(yè)競爭的激烈,同時也了解消費者促銷對
白酒銷售的重要意義。以持續(xù)主題性促銷推廣的方式來闡釋品牌內涵、傳播品牌影響力、提升品牌美譽度,配合階段性促銷活動刺激銷量,這是各個白酒廠商慣用的手法。目前白酒市場現(xiàn)狀也是大促不斷,小促不停,全時段、全范圍、全渠道地充斥著消費者的眼球。但做好消費者促銷,新穎的方式與高密度的轟炸并不能保障絕對的有效,筆者就多年的白酒從業(yè)經驗,提出以下幾點心得,與各位分享。 一、明確目的:明確促銷目的是關鍵
白酒消費者促銷活動的主要目的有二,一是產品品牌提升及制造影響力(如免費品嘗等活動),二是以銷售為目的,真正地促進短期內的銷售(如買贈活動)。只有明確了消費者促銷活動的目的,才能選擇更加合適 的促銷方式,實現(xiàn)促銷目的和要求。
二、選擇形式:有效性是促銷活動最基本的先決條件
筆者經常會發(fā)現(xiàn)這樣的狀況,大家普遍認為,促銷活動就是要新、要奇,能夠“一招鮮,吃遍天”。當然,如果能有這樣的效果是最好的,但是我們的創(chuàng)新能力是有限的,并且我們從不能保證創(chuàng)新的一定是最好的。有效性才是促銷活動的最終目的,創(chuàng)新永遠為有效服務。比如業(yè)界流行的打火機促銷、買酒送煙、移動充值卡促銷等消費者促銷活動早已被大家所熟知,但依然每年都有很多廠家在使用。這些老套的促銷形式之所以還被眾多廠家青睞就是因為它的有效性,能夠有效達成廠商的促銷目的。不過注意,在有效的基礎上進行創(chuàng)新是很好的,創(chuàng)新+有效>有效。
三、活動執(zhí)行:消費者促銷活動的執(zhí)行跟蹤與節(jié)奏把握
好的消費者促銷形式和方案只是一場促銷活動成功要素之一,落地執(zhí)行才是最重要的。對于消費者促銷活動,廠商必須要全程指導跟進執(zhí)行,保證活動的有效落地。同時,掌握好消費者促銷活動的進行節(jié)奏,利用大獎引爆、配合性的活動等不斷提醒大家的注意,化較少的資源達到最大的產出。
四、效果評估:效果評估改進消費者促銷活動
很多廠商對于活動結束后的總結并不關注,以至于一場促銷活動結束以后,完全不清楚它帶來了多少銷量,達成了怎樣的效果。效果評估是一個完整的消費者促銷活動的最后一步。沒有任何促銷活動是完美無瑕的,只有通過效果評估,我們才能得知活動的優(yōu)點和不足,指導企業(yè)后期相關活動的進行。促銷活動效果評估是促銷活動管理中重要的反饋行為,是企業(yè)促銷活動不斷改進的促進力。
明確目的、選擇形式、執(zhí)行跟蹤、效果評估,這環(huán)環(huán)相扣、步步推進的四項內容就構成了一個優(yōu)秀的消費者促銷活動。按照這樣的一個流程來推進,我們一定能夠利用有限的資源發(fā)揮最大的作用,達到我們進行消費者促銷活動的目的。
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